FAQ

Nos produits s’adressent aux amateurs d’art de vivre culinaire qui recherchent à la fois élégance et fonctionnalité dans leur cuisine. Que vous soyez un passionné de design culinaire, un professionnel exigeant ou simplement quelqu’un qui apprécie les accessoires de qualité, notre sélection répondra à vos attentes.

Nous proposons une gamme raffinée et complète d’accessoires et meubles de cuisine, allant des petites coupelles aux cuisines en kit. Chaque pièce est sélectionnée pour son design élégant et sa qualité durable, transformant votre espace culinaire en un lieu à la fois fonctionnel et esthétique.

Notre catalogue comprend :

• Accessoires de cuisine (poêles, planches à découper, dessous de plat)
• Vaiselle (assiettes, bols, plats de service, gobelets)
• Électroménager (cafetières et appareils de cuisine)
• Meubles et aménagement (armoires, étagères, îlots centraux, meubles bas et hauts)
• Cuissons complètes en kit

Nous recommandons de mesurer précisément votre espace avant de commander. Toutes nos fiche produits incluent des dimensions détaillées. Pour les cuisines en kit, nos conseillers peuvent vous aider à créer un plan sur mesure – contactez-nous à [email protected].

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Vérifiez d’abord que les informations de votre carte sont correctes et que votre limite n’est pas atteinte. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement. Pour assistance, écrivez-nous à [email protected].

Option Express (12.95€) : Livraison en 10-15 jours après expédition via DHL/FedEx avec suivi en temps réel.

Livraison Gratuite : Pour les commandes >50€, livraison en 15-25 jours via EMS.

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et territoires insulaires. Pour l’Europe et les Amériques, nous offrons des services optimisés (suivi prioritaire et assistance douanière incluse).

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel. Pour l’option Express, vous pourrez même voir le trajet depuis notre atelier jusqu’à votre cuisine !

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons les instructions et l’étiquette de retour si applicable.

Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.

Notre équipe dédiée répond à vos questions du lundi au vendredi :

Email : [email protected]

Adresse : ELO Soldes Boutique – 23 Rue d’Isly, Rennes, FR 63056

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Pour les appareils électroménagers, reportez-vous à la garantie constructeur incluse. Conservez toujours votre facture comme justificatif.